Aviso

¡Buenas noticias para nuestros clientes de la UE!

Es posible que haya oído hablar de las nuevas normativas de la UE que entran en vigor el 1 de noviembre de 2026. Queremos darle tranquilidad: la tasa de gestión de la Unión ya está incluida en el importe total de su pedido.
Esto significa que no habrá cargos adicionales ni al finalizar la compra ni en la entrega: paga exactamente lo que ve.
(El IVA, cuando corresponda, se rige por la normativa de importación de su país y no forma parte de esta actualización.)
Compre con confianza: sin costes ocultos.
Atentamente,
Equipo de Doreenbeads

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Política de devolución

En Doreenbeads.com, garantizamos un 100 % de satisfacción. Si no está completamente satisfecho con su compra, revise las siguientes pautas.

1. Productos defectuosos

Si recibe artículos defectuosos, los reemplazaremos por los mismos productos o le reembolsaremos el importe.

Por favor, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Una vez confirmado el problema, organizaremos un reemplazo o reembolso de inmediato.

2. Productos no defectuosos (cambio de opinión)

Si desea devolver artículos por motivos personales (no debidos a un error nuestro), puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la llegada del pedido.

Tenga en cuenta:

El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución y de los impuestos aplicables.
No ofrecemos el servicio de porte debido (FTC) para devoluciones.
Por favor, contáctenos antes de devolver cualquier artículo.

Al comunicarse, proporcione la siguiente información:

Número de pedido
Número(s) de artículo [SKU]
Cantidad
Fotos de los artículos defectuosos (si corresponde)

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, envíenos un correo electrónico a: sale@doreenbeads.com.

3. Método de reembolso

Ofrecemos dos opciones de reembolso:

Crédito en la tienda – El importe correspondiente se acreditará en su cuenta de Doreenbeads para usar en un pedido futuro.

Reembolso al método de pago original – Si prefiere esta opción, procesaremos el reembolso en un plazo de 48 horas. Los fondos se devolverán a su cuenta de pago original.

4. Gastos de envío no reembolsables

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Si su pedido aún está en estado de procesamiento y no ha sido enviado, puede contactarnos directamente para cancelar el pedido y solicitar un reembolso completo.

5. Dirección de devolución

Lin Dan
Building 3
#718 South Chengdian Road
Yiwu, Zhejiang 322000
P.R. China
Tel: (+86)13173859516

¡Por favor, contáctenos antes de devolver el paquete!

6. Términos y condiciones

Si la devolución se debe a un error del cliente, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. El importe exacto dependerá de la empresa de mensajería que elija.

Si, por causas imputables a nosotros, la mercancía recibida está dañada o es incorrecta, el cliente no tendrá que abonar los gastos de envío.