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Q: How do you use my personal information registered on your website? Will they be disclosed?

A: Doreenbeads is very serious about privacy. How do we do this? We use Secure Socket Layer (SSL) protection to protect all of your personal information. We also use strong security measures to prevent the loss, misuse and alteration of your information once it is in our records.

Our site uses an order form which allows you to request information, products and services. Your contact information (email address, telephone number, address, etc.) is also used to get in touch with you when necessary. Your information on our website will not be disclosed to any third-party.

For more information, please refer to our Privacy Policy

Q: ¿Cómo puedo confiar en tu sitio web?

A: En primer lugar, es muy seguro hacer negocios con nosotros, somos una empresa comercial con la historia de más de 16 años. También tenemos nuestra propia fábrica aquí en China. Somos honestos y haremos todo lo posible para proporcionar servicios a nuestros clientes.

En segundo lugar, siempre apuntamos a aumentar la relación estable de negocio a largo plazo con nuestros clientes. Estamos firmemente convencidos de que la honestidad y el mejor servicio son los factores clave a nosotros para tener éxito en el futuro

Q: ¿Es seguro pagar por PayPal manual?

A: Sí, me siento orgulloso de decir que nuestro método manual PayPal es muy seguro. El procedimiento de pago se ha completado en la página web de PayPal, por favor, que tenga confianza en hacer el pago a través del PayPal manual.

¿Por qué esta forma de pago se ha nombrado PayPal manual?

a) Su pedido se genera en nuestro sistema de back-end después que usted confirme la información del pedido en vez de ser presentada por PayPal.
b) Usted debe ingresar a su cuenta de PayPal.
c) Simplemente necesita rellenar las informaciones pertinentes a su pedido y enviar el pago a nuestra cuenta de paypal business@doreenbeads.com ( Verifique los detalles con instrucciones del pago por PayPal manual durante el proceso de pagar cuenta)
d)

PPayPal está integrado en nuestra página web. Sugerimos a nuestros clientes que hagan el pago por el PayPal. PayPal es la herramienta de pago en línea más segura y conveniente en el mundo. PayPal forma parte de las empresas de eBay, y tiene más de cien mil de usuarios. ¿Por qué PayPal es seguro?

Por favor visite el sitio web de PayPal para obtener más información:Bienvenidos al Centro de seguridad de PayPal

e)También contamos con tiendas en eBay, desde el perfil del voto, ¡usted puede encontrar lo honestos que somos!

Por el archivo de la regeneración, ¡usted puede encontrar que lo feliz que nuestros consumidores finales están con nuestros productos y servicios! Estos son los votos que ellos dejaron. usted puede tener confianza en comprar al por mayor de nosotros y vener al por menosr en sus mercados locales. ahora no dude en realizar sus pedidos en nuestro sitio web.

Q: ¿Cuál es su Política de Servicio?

A: Creemos firmemente que un buen servicio es la clave del éxito, por eso siempre ponemos el servicio en el primer lugar.
¡El 100% de su satisfacción es el objetivo final de nuestra política de servicio!

Q: ¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi compra?

A: Por favor no dude en contactar con nosotros por el correo electrónico service_es@doreenbeads.com después de que reciba el paquete.

Q:¿Qué debo hacer si recibo un paquete o artículos dañados?

A: Normally, each product we sold has passed through strict quality inspection and formal packing. We do whatever we can to ensure that the items or parcels you received are in the same state as its original one.

In case there are some unexpected problems happened, such as the items are broken, or you received the wrong items, or certain items are missed from your parcels. Please kindly email us your problems according to the following instructions:

1. Some items were damaged in the transit. Please take a close picture of the damaged items, and offer us the quantity and Part. No. After confirmation, we’ll credit the amount to your account or send you replacements.

2. There are missing items in your order except backorder items. Please kindly offer us the Part. No and Quantity of the missing items and the Weight of the parcel. We'll credit the amount to your account or resend you the missing items after checking.

3. The item you received is different from the description on our site, i.e. quantity per pack is less than we stated. Please kindly offer us a close picture showing the labels of the item which shows the item NO. & QC NO. We'll offer you a best solution after checking the problem.

4. If there’s quality problem with items, Please kindly offer us close pictures showing the problem and the labels on the package. We'll credit the amount to your account or send you replacements after checking the problem.

5. Wrong item was sent to you. Please offer us the Part. No and quantity of the missing items and the wrong items you received. We'll offer you a solution about the wrong items after checking the problem.

6. Wrong parcel was sent to you. Please take a picture of the parcel showing the address and tracking number on the parcel. We'll offer you a solution about the parcel after checking the problem.

......

Or if you have any comments or suggestions for us, please feel free to contact us. :)

Q: How's your After-Sale Service & Return Policy?

A: At 8seasons.com, we guarantee 100% satisfaction.

If you are unhappy with the products you have received, please see the following instructions:

(1) Defective Products:
All defective products can be replaced for good ones or get refund. If you have received defective items, please contact us within 30 days after you receive the goods. After we confirm the problem, we will send you good replacements or refund you.
(2) Non-defective Products:
Products that are not defective can be returned for refund or replacement, even if return the goods simply because of your personal reason instead of Doreenbeads-related reasons, but must apply within 10 days from the arrival date of shipment. Please kindly note that customer should be responsible for return shipping costs and taxes caused，so please kindly contact us before you send items back.
The following information are required when you reflect the problem:
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>Quantity
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If you have any question regarding return policy, please feel free to contact us : service_es@doreenbeads.com.

Q: ¿Por qué mi número de teléfono se necesita para el Express Shipping?

A: Porque para el método de envío expreso, como EMS(ccsme) y DHL, los productos deben ser recibidos y firmados por el destinatario(o alquien en casa).

Los mensajeros expresos nunca van a dejar su paquete sin vigilancia. Si no hay gente en la casa cuando van a entregar los paquetes, van a contactar con usted por teléfono (Si usted ha ofrecido su número), y van a entregarlos otra vez.

Si ellos no pueden contactar con usted por teléfono después de haber intentado varias veces, van a devolver los productos a nosotros. Si esto ocurre, usted tiene que pagar gastos adicionales de envío para la nueva entrega. Le recomendamos que deje su número de teléfno para aumentar la seguridad y evitar el retraso innecesario de la entrega.

Q: ¿Cómo asegurar la seguridad de los productos durante la entrega?

A: Al empacar su paquete, nuestro personal profesional va a utilizar diferentes tipos de materiales, como plástico-burbuja, bolas de embalado de espuma, grueso plástico y cartón para proteger los artículos.

Q: ¿Qué puedo hacer si no recibo mi paquete?

Una vez que su pedido ha sido enviado, usted recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que muestra el número de seguimiento y el sitio. Si su pedido no ha llegado antes de la fecha de entrega en nuestro sitio, aquí te ayudarámos.

Tenga en cuenta que esto es sólo una fecha estimada y antes de ponerse en contacto con nosotros se puede confirmar lo siguiente:

Entra en su cuenta para comprobar que te enviamos la correcta dirección de entrega de su pedido y sus datos de contacto son hasta la fecha.
Su paquete puede estar esperando de la colección en una oficina de clasificación o entrega almacén local, o puede que se necesita volver a entregar .
Consulte con sus vecinos para ver si han aceptado el paquete en su nombre.
Busque en las áreas de seguridad y el conductor puede dejar su paquete, como detrás de los contenedores o en un cobertizo, garaje o porche.

Si su pedido no ha llegado a tiempo, y está seguro de que no es recibido por un vecino u otro miembro de su hogar, póngase en contacto con nosotros y vamos a investigarlo y arreglamos a volver a enviartelo otra vez.