1) Q:What changes will occur after the Doreenbeads.com is upgraded?

A: Doreenbeads sells the same products, but offers a more favorable price range. The free shipping model has been cancelled and replaced with a paid shipping model. But don't worry, our product prices and shipping prices are competitive.

2) Q: How is shipping calculated?

A: Shipping costs will be calculated based on your shipping address and the total weight of your order. The specific shipping cost will be automatically displayed on the checkout page of our website. You can also check our [Shipping Fee Calculator].

3) Q: Can I still enjoy the same VIP discount on Doreenbeads.com?

A: We will convert your accumulated spending on Doreenbeads.com into new VIP discounts based on the new calculation rules, up to 15% off. Click to view more details about the [VIP Discount Policy ].

4) Q: How is the price range adjusted?

A: We have fully optimized the price system, most of the products will be cheaper, and the actual payment price of most products will be lower due to VIP discounts. For example, VIP customers can enjoy a discount of up to 15%, and the final payment price may be lower than the original price.

5) Q: Will the products on my shopping cart and wishlist and my account information be affected and changed?

A: Don't worry, your shopping cart, wishlist, order information, address book and personal account information will not be affected(unless the product is no longer available due to stock shortage). You can continue to log in with your original account, and your personal information has been automatically migrated to the new system.

6) Q: Can I still use the unused points?

A: Don't worry, we will convert the points into account CREDIT BALANCE. There is no time limit for use. You can choose to deduct the order amount when placing an order. Click to view account balance >

7) Q: Why can't I log in to my account?

A: It is recommended that you clean up the cache or try another browser. If it still doesn't work, please contact us: sale@doreenbeads.com.

8) Q: Will Doreenbeads.com’s WEEKEND Deals still remain?

A: Yes, WEEKEND Deals will be retained.

9) Q: I am not familiar with the operation of the website after the revision. Can you provide guidance?

A: The usage is basically similar to the original website, and you can quickly become familiar with the operation. If you have any questions about the operation, please feel free to contact us.

10) Q: If I have comments or suggestions about the redesign, how can I contact you?

A: We welcome your feedback! If you have any comments or suggestions, please feel free to contact us: sale@doreenbeads.com.

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8. ¿Pueden ayudar a personalizar el artículo con mi logotipo?

9. ¿Qué tipos de métodos de pago ofrecen?

10. ¿En qué consiste el proceso de "Recubrimiento al vacío" para productos de acero inoxidable? ¿Cuáles son sus ventajas?

R: Se trata de un proceso de galvanoplastia. Es una tecnología ecológica y respetuosa con el medio ambiente. Las ventajas son: 1) Recubrimiento uniforme con alto brillo, 2) Variedad de colores para imitar diferentes apariencias de metales, 3) Respetuoso con el medio ambiente y sin emisiones de gases nocivos.

11. ¿Por qué algunos productos tienen etiquetas REACH en sus títulos, pero otros no?

R: Probaremos productos de diferentes fábricas de vez en cuando. Si la prueba se aprueba, agregaremos etiquetas REACH para que los clientes se sientan más seguros. Los productos que no están etiquetados no significa que no hayan pasado la prueba, sino que aún no se han probado. Debido a que tenemos muchos productos, si se prueba cada uno, el costo será mayor. Si tiene algún requisito, puede comunicarse con nuestro departamento de ventas para obtener más información. Por supuesto, continuaremos haciendo este trabajo de prueba de productos, por lo que más productos estarán etiquetados con etiquetas REACH en el futuro.

12. ¿Por qué los productos que figuran en los certificados de algunos productos son diferentes a los que figuran en la lista?

R: Realizamos pruebas en función de la dimensión de "fábrica". Por ejemplo, probaremos aleatoriamente un producto con el mismo material y la misma fabricación de la misma fábrica, y luego estos productos compartirán el mismo certificado.

13. Ofrecemos servicios de grabado

14. Si no estoy satisfecho con el paquete que recibí, ¿cómo lo devuelvo?

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